什么是沟通层次论？沟通层次论是将沟通分为六个层次，从下到上依次是环境、行为、能力、观念、身分和灵性，沟通向上推求共识，沟通向下切易分岐，沟通平移增选择。
(责任编辑：admin)1、环境层次。在沟通层次论中的环境是指时间、空间和角度。在此层次沟通的内容是关于时间、空间和角度的沟通。在此层次沟通，注意内容准确性，内容往往是证据资料。 2、行为层次。在此层次沟通，一般不要对其判断。因为，行为离开环境毫无意义。即行为+环境=意义。 3、能力层次。在此层次沟通，主要是沟通怎么做，怎么干，用什么方法的话题。 4、观念层次。观念即价值观和信念。在此层次沟通，信念和价值观不一致的人易产生分岐，相念和价值观相同的人沟通会比较愉快。 5、身份层次。在此层次沟通，要注意尊重对方的身份，才能取得较好的沟通效果。相反，如果不尊重对方的身份，就易起冲突。 6、灵性层次。这是沟通的最高层次，沟通的双方最易达成共识。在此层次与人沟通，易激励人，掌控局势。例如领袖人物在大众面前演讲，常识灵性层面的话，会起到凝聚人心和激励大众的作用。 沟通层次论的使用技巧：在与对方沟通中产生分岐后，迅速将沟通的层次上推，可以重新达成共识。在沟通的过程中，下切要特别小心，下切易产生分岐，但可发现细节和更多内容。当下切产生分岐时可迅速上推沟通的层次以求共识。另外，沟通的过程中，还可以用“还有呢”、“还有呢”、“还有呢”的问话挖掘更多可选项或逼对方说出自己想要的结果。 |
